Depuis quelques années, on constate un développement important des services à la personne lié notamment, à l’évolution démographique et aux nouveaux modes de vie.

Pour accompagner cette croissance, l’Etat et l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) ont mis en place depuis 2005 un plan de développement, axé en premier lieu sur l’organisation et la professionnalisation du secteur.

La qualité de la prestation délivrée par les professionnels des services à la personne, est une donnée majeure si on veut poursuivre le développement de ce secteur et pérenniser les activités créées.

La professionnalisation des salariés ou des demandeurs d’emploi qui souhaitent s’y orienter est un enjeu primordial. En effet, le salarié est un acteur essentiel dans la relation avec le particulier, bénéficiaire des services à la personne.

Ce guide, élaboré par un groupe de travail animé par la direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle de Loire-Atlantique, a pour vocation d’être un outil mis à disposition de tous les professionnels concernés.

Il comporte toutes les informations nécessaires pour se repérer dans ce secteur, et notamment dans l’abondante offre de certifications professionnelles ainsi que la liste des contacts locaux.

Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble des partenaires qui se sont investis dans le groupe de travail susvisé. Je souhaite que ce guide vous soit utile.

Bonne lecture !

Michel Bentounsi
Délégué territorial de l’ANSP
Directeur Départemental du Travail,
de l’Emploi et de la Formation
Professionnelle de Loire Atlantique